TÉRMINOS Y CONDICIONES – TIENDA DE CAFÉ EN LÍNEA

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Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos celebrados a través de los sistemas de oferta y comercialización de productos disponibles en este sitio web entre los usuarios y Sagrario Café, marca legalmente registrada, en adelante, “La Tienda”.

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Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos de café, accesorios y demás artículos de moda o uso personal, usted acepta expresamente estar legalmente obligado por estos términos y condiciones, así como cumplir con la normativa colombiana vigente. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio web y realizar compras, transacciones o acuerdos de servicio.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

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Nombre comercial: Sagrario
Nombre legal: Sagrario Café
Domicilio: Armenia, Quindío, Colombia
Correo electrónico: contacto@sagrariocafé.com

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2. USO DEL SITIO WEB

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El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. El usuario declara ser mayor de 18 años o actuar bajo la supervisión y autorización de un representante legal, y contar con plena capacidad jurídica para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

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El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, ética y conforme a la ley. En consecuencia, se obliga a:

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• Suministrar información veraz, completa y actualizada en los formularios de registro, compra o contacto.

• Custodiar adecuadamente sus datos de acceso (usuario y contraseña, cuando aplique), siendo responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.

• No realizar actos que afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio, incluyendo intentos de acceso no autorizado, introducción de virus, malware o cualquier código malicioso.

• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, especulativos o que vulneren derechos de terceros.

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El usuario reconoce que toda transacción realizada a través del sitio genera obligaciones legales vinculantes. La Tienda no será responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el usuario, incluyendo direcciones de envío, datos de contacto o información de facturación. En relación con los datos personales, el uso del sitio implica la autorización para el tratamiento de la información conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. El usuario garantiza que los datos proporcionados le pertenecen o cuenta con autorización para suministrarlos. Cualquier uso indebido de datos de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario.

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La Tienda podrá monitorear el uso del sitio con fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre dentro del marco legal vigente. En caso de detectar conductas que puedan constituir infracción legal o incumplimiento contractual, la Tienda podrá suspender o cancelar el acceso del usuario, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

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El usuario entiende que el acceso al sitio depende de servicios externos como redes de telecomunicaciones e internet, por lo cual la Tienda no garantiza disponibilidad permanente, ausencia de interrupciones o errores técnicos.

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El uso del sitio se rige por la legislación colombiana, incluyendo normas de comercio electrónico, protección al consumidor, habeas data y responsabilidad civil. Cualquier conducta que contravenga estas disposiciones podrá dar lugar a las acciones administrativas, civiles o penales que correspondan.

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3. PRODUCTOS

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La Tienda ofrece café tostado en grano o molido, en diferentes perfiles de tueste, orígenes, presentaciones y gramajes. Cada producto contará con una descripción detallada que incluirá características sensoriales, origen, proceso, fecha de tueste y recomendaciones de preparación.

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Adicionalmente, la Tienda podrá comercializar:

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• Membresías o suscripciones de café, que podrán incluir envíos periódicos de café seleccionado, ediciones especiales, acceso a contenido exclusivo o beneficios preferenciales. Las condiciones específicas de cada membresía (duración, frecuencia de envío, cancelación y beneficios) estarán descritas en su respectiva sección.

• Accesorios de café, tales como molinos, cafeteras, filtros, básculas, termos, recipientes herméticos y demás implementos para la preparación y conservación del café.

• Accesorios de barismo, incluyendo herramientas profesionales como tamper, jarras para leche, knock box, distribuidores, termómetros, estaciones de trabajo y otros implementos especializados.

• Cursos y experiencias dirigidas, presenciales o virtuales, relacionados con preparación de café, cata, barismo, emprendimiento cafetero u otras temáticas afines. Las condiciones de inscripción, cancelación, reprogramación y cupos disponibles estarán especificadas en cada oferta.

• Experiencias de turismo cafetero, tales como recorridos por fincas, procesos de beneficio, catas guiadas y actividades culturales asociadas al café. Estas experiencias podrán estar sujetas a disponibilidad, condiciones climáticas y políticas particulares de terceros aliados.

• Artículos de moda y uso personal, incluyendo prendas de vestir, gorras, delantales, mugs, termos, tote bags y demás productos de marca asociados a la cultura cafetera.

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Todos los productos y servicios estarán sujetos a disponibilidad. La Tienda podrá modificar, actualizar o descontinuar cualquier artículo o servicio sin previo aviso. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto al producto final.

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4. PROCESO DE COMPRA

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Para adquirir productos o servicios a través del sitio web, el usuario deberá seleccionar los artículos deseados, agregarlos al carrito de compra, diligenciar correctamente la información solicitada (datos personales, dirección de envío, datos de facturación y contacto), aceptar los presentes términos y condiciones y realizar el pago a través de los medios habilitados.

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Al finalizar el proceso de compra y confirmar el pago, el usuario declara:

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• Contar con capacidad legal para celebrar contratos.

• Que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

• Que es el titular del medio de pago utilizado o cuenta con autorización expresa del titular.

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La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente. La Tienda podrá utilizar plataformas tecnológicas de terceros (como pasarelas de pago electrónicas) para procesar las transacciones. Estas entidades gestionan la información financiera bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de tratamiento de datos. La Tienda no almacena directamente datos sensibles como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.

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El usuario acepta que las transacciones electrónicas generan obligaciones contractuales vinculantes, conforme a la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia. La aceptación electrónica de estos términos tendrá la misma validez que una firma manuscrita.

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En caso de que la entidad financiera rechace, revierta o anule una transacción, el pedido podrá ser cancelado automáticamente. La Tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar órdenes cuando existan indicios de fraude, inconsistencias en la información suministrada, errores evidentes en precios publicados o imposibilidad de verificar el pago.

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Los pagos podrán realizarse mediante:

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• Tarjetas de crédito o débito

• Transferencias bancarias

• Plataformas electrónicas habilitadas (PSE, PayU, Nequi u otras disponibles)

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El usuario reconoce que, al realizar una compra, autoriza el débito correspondiente y acepta los costos adicionales asociados a comisiones bancarias, cuando aplique. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un comprobante o confirmación electrónica del pedido al correo registrado. Este documento constituirá prueba de la transacción. Cualquier uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad o suministro fraudulento de información podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la compra y a las acciones legales pertinentes, incluyendo la notificación a las autoridades competentes.

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5. MÉTODOS DE PAGO

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La Tienda pone a disposición del usuario distintos medios de pago electrónicos y tradicionales para facilitar la adquisición de productos y servicios. Los métodos habilitados podrán incluir, entre otros:

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• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express u otras aceptadas por la pasarela).

• Tarjetas débito habilitadas para compras en línea.

• Transferencias bancarias directas.

• Plataformas de pago electrónico y billeteras digitales (PSE, PayU, Nequi u otras disponibles al momento de la compra).

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El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas tecnológicas de terceros que cumplen estándares de seguridad financiera y protocolos de encriptación para la protección de la información. La Tienda no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad.

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El usuario declara que:

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• Es titular del medio de pago utilizado o cuenta con autorización expresa del titular.

• Autoriza de manera voluntaria el débito correspondiente al valor total de la compra, incluidos impuestos, costos de envío y cargos adicionales informados previamente.

• Asume cualquier comisión o cargo adicional que pueda aplicar su entidad financiera por el uso del medio de pago seleccionado.

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En caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido solo será procesado una vez se verifique el ingreso efectivo de los fondos. Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado, la orden podrá ser cancelada automáticamente.

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La Tienda se reserva el derecho de rechazar pagos o cancelar pedidos cuando:

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• Existan inconsistencias en la información proporcionada.

• Se detecten patrones inusuales o sospechosos de fraude.

• El pago sea reversado, desconocido o anulado por la entidad financiera.

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En el caso de membresías o suscripciones, el usuario autoriza cargos recurrentes conforme a la periodicidad seleccionada, hasta que solicite su cancelación dentro de los términos establecidos. Las transacciones electrónicas realizadas en el sitio constituyen manifestación expresa de voluntad y generan obligaciones legales exigibles conforme a la normativa colombiana vigente sobre comercio electrónico.

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6. PRECIOS

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Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en Colombia, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de envío u otros cargos adicionales serán informados de manera clara antes de finalizar el proceso de compra.

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La Tienda se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir los precios de los productos y servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Estas variaciones podrán obedecer, entre otros factores, a cambios en costos de producción, variaciones en el precio del café verde, tasas de cambio, condiciones del mercado, errores tipográficos o ajustes comerciales.

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El precio aplicable a la compra será el vigente al momento en que el usuario confirme la orden y reciba la validación del pago correspondiente. Una vez confirmada la transacción, el precio no será modificado para esa compra específica.

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En caso de presentarse un error evidente en el precio publicado (por ejemplo, errores tipográficos, fallos técnicos o valores notoriamente desproporcionados frente al precio real del producto), la Tienda se reserva el derecho de cancelar la orden y notificar al usuario antes de proceder con el despacho, realizando el reembolso correspondiente si ya se hubiere efectuado el pago.

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Las promociones, descuentos o precios especiales podrán tener vigencia limitada, condiciones específicas o estar sujetos a disponibilidad de inventario. La Tienda podrá modificar o finalizar dichas promociones en cualquier momento, respetando las compras que ya hayan sido confirmadas. El usuario reconoce que los precios del café, al tratarse de un producto agrícola, pueden estar sujetos a fluctuaciones propias del mercado, factores climáticos y condiciones de oferta y demanda, lo cual puede impactar el valor final de los productos ofrecidos.

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7. ENVÍOS Y ENTREGAS

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La Tienda realiza los despachos de productos a través de empresas transportadoras y operadores logísticos externos. En consecuencia, el servicio de transporte y entrega es prestado por terceros independientes, por lo cual los tiempos, condiciones y cumplimiento del envío dependen directamente de dichas compañías.

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El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y comenzará a contarse a partir de la confirmación efectiva del pago. Dichos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos tales como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas, restricciones de movilidad, situaciones de orden público, fuerza mayor o caso fortuito.

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La Tienda no será responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, eventos externos imprevisibles o circunstancias fuera de su control razonable. No obstante, realizará el seguimiento correspondiente y brindará apoyo al cliente en la gestión de novedades reportadas.

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El usuario es responsable de suministrar una dirección completa, clara y verídica para la entrega del pedido. En caso de error en la dirección, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega por causas imputables al usuario, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por este.

Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, el riesgo sobre el bien se transferirá al usuario conforme a las condiciones del contrato de transporte, sin perjuicio de las garantías legales aplicables en caso de pérdida o daño durante el traslado. En caso de que el producto llegue con daños visibles en el empaque, el usuario deberá dejar constancia ante la transportadora al momento de la recepción y notificar a la Tienda dentro de las 24 horas siguientes.

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Para productos perecederos como el café, la Tienda garantiza que el despacho se realiza en condiciones adecuadas de empaque y conservación. Sin embargo, no se hace responsable por afectaciones derivadas de demoras atribuibles al operador logístico o por condiciones inadecuadas de almacenamiento posteriores a la entrega.

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La cobertura de envíos podrá estar sujeta a disponibilidad geográfica. En zonas especiales o de difícil acceso, podrán generarse costos adicionales o tiempos de entrega superiores a los inicialmente estimados.

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8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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La Tienda actuará conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizando los derechos del consumidor y estableciendo procedimientos claros para cambios y devoluciones.

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1. Cambios por error en el pedido o producto defectuoso

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Si el producto entregado no corresponde al solicitado, presenta defectos de calidad, daños visibles o inconsistencias atribuibles al proceso de empaque o despacho, el usuario deberá notificar a la Tienda dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica y descripción detallada del caso.

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Verificada la novedad, la Tienda podrá optar por:

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• Reponer el producto sin costo adicional.

• Realizar el cambio por otro de igual valor.

• Efectuar la devolución total del dinero pagado.

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En estos casos, los costos de transporte serán asumidos por la Tienda.

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2. Derecho de retracto

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El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

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• El producto no haya sido usado, abierto o consumido.

• Se conserve en perfectas condiciones, con su empaque original intacto.

• No se trate de bienes de uso personal o alimentos cuyo empaque haya sido abierto.

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Dado que el café es un producto alimenticio perecedero, el derecho de retracto no procederá cuando el empaque haya sido abierto o alterado. Cuando el retracto sea procedente, el usuario deberá asumir los costos de envío para la devolución, salvo disposición legal en contrario. El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

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3. Cambios voluntarios

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La Tienda podrá, a su discreción y como política comercial, permitir cambios voluntarios por productos de igual o mayor valor, siempre que el artículo:

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• No haya sido utilizado.

• Se encuentre en perfecto estado.

• Conserve etiquetas, empaques originales y accesorios completos.

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Los costos logísticos derivados del cambio voluntario serán asumidos por el usuario.

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4. Exclusiones

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No procederán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

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• Productos consumidos total o parcialmente.

• Productos con evidencia de manipulación indebida.

• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado.

• Variaciones naturales de sabor o perfil sensorial en café de diferentes cosechas o lotes.

• Productos adquiridos en promoción especial cuando así se indique expresamente.

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5. Procedimiento

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Toda solicitud deberá realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente, indicando número de pedido, datos de contacto y descripción detallada de la solicitud. La Tienda evaluará el caso y dará respuesta dentro de los términos legales aplicables. El usuario es responsable de revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si se evidencian daños externos en el empaque, deberá dejar constancia ante la transportadora antes de firmar la recepción.

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9. GARANTÍA

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De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá solicitar la devolución o ejercer la garantía legal en los casos previstos por la normativa colombiana.

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Productos defectuosos o incorrectos:

Si el producto recibido no corresponde al solicitado, presenta defectos de calidad, daños de fabricación o llega en mal estado atribuible al proceso de empaque o despacho inicial, el usuario deberá notificar a la Tienda dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica y descripción clara de la novedad. En estos casos, la Tienda asumirá los costos de reposición o devolución, previa verificación.

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Derecho de retracto:

El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el bien no haya sido usado, abierto o consumido, y se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original intacto.

Tratándose de productos alimenticios como el café, por su naturaleza perecedera y de consumo personal, el derecho de retracto no aplicará cuando el empaque haya sido abierto o alterado.

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En caso de proceder el retracto, el usuario deberá asumir los costos de envío de devolución, salvo que la causa sea imputable a la Tienda.

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Garantía legal:

La garantía cubre defectos de fabricación, empaque o calidad atribuibles al productor o a la Tienda. No cubre daños derivados de:

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• Manipulación inadecuada del producto.

• Almacenamiento incorrecto (exposición a humedad, calor excesivo o contaminación).

• Uso indebido de accesorios o equipos.

• Desgaste normal por uso.

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En el caso del café tostado, se garantiza su calidad hasta la fecha de vencimiento indicada, siempre que sea conservado en condiciones adecuadas. La variación natural en perfil sensorial entre lotes no constituye defecto, dado que se trata de un producto agrícola sujeto a variabilidad propia de cosecha y origen.

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Accesorios y equipos:

Los accesorios y herramientas de barismo estarán cubiertos por la garantía legal correspondiente a defectos de fabricación. El tiempo específico podrá indicarse en la descripción del producto. No se cubrirán daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones o intervenciones no autorizadas.

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Procedimiento:

Toda solicitud deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto. La Tienda evaluará el caso y dará respuesta dentro de los términos legales. Si procede la devolución del dinero, esta se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado o por el mecanismo acordado, dentro de los plazos establecidos por la ley.

El usuario reconoce su responsabilidad de revisar el producto al momento de la entrega y de conservar comprobantes y empaques originales cuando desee ejercer algún derecho.

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10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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La Tienda garantiza la protección, confidencialidad y uso adecuado de los datos personales suministrados por los usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

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1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la Tienda, identificado en el presente documento, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia.

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2. Datos recolectados

La Tienda podrá recolectar datos personales tales como nombre completo, número de identificación, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número telefónico, información de pago (procesada a través de pasarelas seguras), historial de compras, preferencias de consumo y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.

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En ningún caso la Tienda almacena directamente datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.

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3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

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• Procesar y gestionar pedidos.

• Realizar envíos y coordinar entregas.

• Emitir facturación y soportes contables.

• Atender solicitudes, quejas o reclamos.

• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

• Enviar información comercial, promociones o novedades, cuando el usuario lo haya autorizado.

• Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el servicio.

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4. Autorización del titular

Al registrarse o realizar una compra en el sitio web, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas. Dicha autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

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5. Derechos del titular

El usuario, como titular de los datos, tiene derecho a:

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• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

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Las solicitudes podrán realizarse a través del correo electrónico oficial de contacto.

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6. Medidas de seguridad

La Tienda adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es absolutamente infalible, por lo que el riesgo inherente al uso de internet no puede eliminarse por completo.

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7. Transferencia y transmisión de datos

La Tienda podrá compartir información con terceros aliados únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual (por ejemplo, empresas transportadoras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos), quienes estarán obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información conforme a la ley.

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8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web podrá utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, entendiendo que ello puede afectar el funcionamiento del sitio.

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9. Vigencia del tratamiento

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o por el término exigido por la ley para efectos contables, fiscales o contractuales.

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11. PROPIEDAD INTELECTUAL

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Todo el contenido disponible en el sitio web es propiedad exclusiva de la Tienda o cuenta con autorización legal para su uso. Esto incluye, sin limitarse a: nombre comercial, marca, logotipo, identidad visual, diseños gráficos, fotografías, ilustraciones, empaques, textos descriptivos, fichas técnicas, contenido audiovisual, videos, piezas publicitarias, estructuras de cursos, metodologías, experiencias de turismo, bases de datos, código fuente, diseño web y cualquier creación desarrollada por la Tienda.

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La titularidad de los derechos patrimoniales y morales sobre dichas creaciones pertenece a la Tienda, conforme a la normativa colombiana sobre derechos de autor y propiedad industrial. El uso del sitio no concede al usuario ningún derecho de licencia, cesión o autorización para explotar comercialmente dichos contenidos.

Queda estrictamente prohibido:

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• Reproducir, distribuir, modificar, adaptar o comunicar públicamente cualquier contenido sin autorización previa y escrita.

• Utilizar la marca, nombre comercial o elementos gráficos para fines comerciales o promocionales no autorizados.

• Copiar descripciones de productos, diseños de empaque o conceptos creativos para su uso en otros proyectos o marcas.

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El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones civiles, administrativas y penales conforme a la legislación vigente sobre propiedad intelectual y competencia desleal.

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12. POLÍTICA DE ENLACES EXTERNOS

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El sitio web podrá contener enlaces a páginas de terceros, aliados comerciales o redes sociales. Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar la navegación del usuario.

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La Tienda no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad, condiciones comerciales o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a estos será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

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La inclusión de enlaces no implica relación societaria, respaldo ni aprobación expresa de los contenidos o servicios ofrecidos por terceros.

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13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y AL SITIO

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La Tienda se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento:

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• Los presentes términos y condiciones.

• Los productos y servicios ofrecidos.

• Los precios, promociones o beneficios.

• La estructura, diseño o funcionamiento del sitio web.

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Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web o dentro del plazo que allí se indique. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación tácita de los mismos.

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En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, podrá abstenerse de continuar utilizando el sitio y solicitar la cancelación de su cuenta si aplica.

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14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, en especial:

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• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.

• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.

• Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico.

• Normativa vigente en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

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Cualquier controversia derivada del uso del sitio, de la compra de productos o de la interpretación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia.

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Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán intentar mecanismos alternativos de solución de conflictos antes de acudir a instancias judiciales.